Politique de retour Neaforme

1. Délais de retour

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article.
Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour, le remboursement ou l’échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible, l’article doit :

  • Être non utilisé et dans son emballage d’origine,

  • Être accompagné d’une preuve d’achat valide (facture ou confirmation de commande).

3. Articles non retournables

Ne sont pas éligibles au retour :

  • Produits périssables (alimentaires, fleurs, journaux, magazines)

  • Produits intimes ou hygiéniques

  • Substances ou matériaux dangereux

  • Liquides ou gaz inflammables

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soins

4. Remboursements partiels possibles

Un remboursement partiel peut être accordé pour :

  • Livres ou supports physiques présentant des signes d’usage,

  • Articles ouverts ou incomplets,

  • Retours reçus après 30 jours, selon nos conditions.

5. Procédure de remboursement

  1. Envoyez votre retour à l’adresse ci-dessous, avec la preuve d’achat.

  2. Dès réception et inspection, vous serez informé(e) par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.

  3. Si approuvé, le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial dans les jours suivants.

👉 Si vous ne voyez pas le remboursement après 10 jours :

  • Vérifiez votre compte bancaire,

  • Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte,

  • Si rien n’apparaît, écrivez-nous à contact.neaforme@gmail.com 

6. Articles en promotion

Seuls les articles vendus au prix plein peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être remboursés ni échangés.

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Contactez-nous à contact.neaforme@gmail.com avant de nous renvoyer le produit.

8. Cadeaux

Si le produit était marqué comme « cadeau », vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à sa valeur.

9. Adresse de retour

Neaforme
📍 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour tout envoi supérieur à 75 €, nous conseillons un colis suivi ou assuré.